Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

x13 chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn — không hơn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLThông tin MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuKhông chia sẻ với bên thứ ba khi chưa được đồng ý
x13 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu Cầu Thay Đổi Hoặc Xóa Dữ Liệu

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian làm việc và sẽ xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn trực tiếp trên trang — đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản và nhận xác nhận ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email nếu bạn cần lưu bằng chứng. Đội ngũ sẽ phản hồi và xác nhận bước xử lý tiếp theo.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để trao đổi về quyền riêng tư, xác minh ví MoMo hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách x13 Giữ Dữ Liệu Của Bạn An Toàn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là quy trình chúng tôi áp dụng từng ngày. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền về ví, mỗi bước đều có lớp xác minh và mã hóa riêng để đảm bảo thông tin không rơi vào tay người khác.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả thao tác nạp qua ZaloPay và xác minh tài khoản.

Xác minh danh tính khi rút tiền

Trước khi xử lý lệnh rút về MoMo hoặc Viettel Money, chúng tôi đối chiếu tên tài khoản với thông tin đã đăng ký để ngăn rút tiền trái phép.

Cookie và dữ liệu phiên

Cookie chỉ được dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi duyệt web bên ngoài nền tảng.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân theo quy trình nội bộ và thông báo lại cho bạn.

Những Điều Bạn Muốn Biết Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số điện thoại liên kết để đối soát giao dịch. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội hỗ trợ sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian làm việc. Sau khi xóa, tài khoản sẽ không thể khôi phục.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên ngoài, trừ trường hợp bắt buộc theo yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý giao dịch qua cổng thanh toán được uỷ quyền.

Cookie phiên giữ trạng thái đăng nhập và tuỳ chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị giới hạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập x13 tại các vùng được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại khu vực bạn đang sinh sống.

Có. Liên hệ qua email hoặc live chat để yêu cầu bản sao dữ liệu tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin trong phạm vi cho phép và xác nhận lại qua kênh bạn đã dùng.