Tham khảo

Những gì bạn cần biết trước khi dùng x13

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và phạm vi hoạt động của x13 tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản minh bạchLiên hệ hỗ trợ dễ dàngChính sách bảo mật dữ liệu
x13 Những gì bạn cần biết trước khi dùng x13
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách x13 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hoá bằng SSL và chỉ truy cập bởi hệ thống xác thực nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc live chat.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch đều được mã hoá SSL. Thông tin thanh toán qua ví điện tử không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng bảy ngày làm việc.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động, cộng thêm thời hạn theo yêu cầu pháp lý.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat trên màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc quyền tài khoản.

Email hỗ trợ pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản — đặc biệt phù hợp khi bạn cần xác nhận bằng chứng hay yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục Trợ giúp trong tài khoản của bạn để xem các câu hỏi thường gặp về pháp lý, chính sách tài khoản và quy trình khiếu nại.

Giải đáp về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản x13.

Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến nghị bạn kiểm tra luật địa phương trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch.

Chúng tôi không lưu số tài khoản MoMo, ZaloPay hay Viettel Money sau khi giao dịch đã hoàn tất. Thông tin xác thực thanh toán chỉ được dùng trong phiên giao dịch và mã hoá bằng SSL.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu muốn xoá. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.

Không. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Bạn có thể kiểm tra lịch sử cập nhật trong mục Điều khoản.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản, giao dịch bất thường hoặc thông tin đăng ký không khớp với ví thanh toán đã dùng. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể khiếu nại qua live chat.

Có. Vào mục Tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn Lịch sử giao dịch để xem toàn bộ nạp, rút và cược. Nếu cần bản sao chính thức, liên hệ qua email hỗ trợ.